Trong th?i ??i s? hóa ngày nay, doanh nghi?p g?p ph?i thách th?c trong vi?c qu?n lý ??n hàng t? nhi?u kênh bán hàng. M?c ?? c?a các kênh tr?c tuy?n nh? website, ?ng d?ng di ??ng, m?ng xã h?i ?ã t?o ra m?t s? ph?c t?p ph?c t?p cho vi?c theo dõi và x? lý ??n hàng. ?? ?áp ?ng nhu c?u ngày càng cao, vi?